FAQ

Du zahlst mit unserer internen und universellen Währung, den Streem-Coins.
1 StreemCoin entspricht etwa 1 € (es gibt Rabatte bei größeren Aufbuchungen).
Jede Live-Journey hat einen bestimmten Preis, der dir in StreemCoins angezeigt wird. Reicht dein Guthaben nicht, kannst du StreemCoins bequem und direkt nachladen (Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).
StreemCoins verfallen nicht.

Kostenlose Live-Journeys buchst du genauso wie normale Erlebnisse, ohne dass dein StreemCoin Konto belastet wird.

Jede Buchung kannst du natürlich als PDF-Rechnung in deinem Dashboard herunterladen und einsehen.

Jeder Explorer kann für seine Live-Journey feste Zusatzaktionen einplanen. Diese Extras sind für jede Live-Journey unterschiedlich und auch nicht immer vorhanden. Der Explorer schaltet diese Extras manuell während der Tour frei. Ob und welche Extras angeboten werden, siehst du auf der Detailseite der Live-Journey.

Sobald die Live-Journey startet und der Explorer eine seiner festgelegten Extras freischaltet, kann jeder Zuschauer im Live-Stream für alle buchen. Du siehst also immer auch alle Extras, die andere Streemer während des Livestreams aktivieren.

Ja, bis 48 Stunden vor Beginn der Live-Journey – du erhältst deine StreemCoins vollständig zurück. Danach, oder bei Nichterscheinen, ist keine Erstattung mehr möglich.

Hinweis:
Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt, sobald die Live-Journey zu einem festen Termin beginnt – denn es handelt sich um eine Live-Dienstleistung.

Wenn eine Live-Journey ausfällt, weil der Explorer sie nicht durchführen kann, bekommst du deine StreemCoins zurück. Du erhältst Nachricht über den Ausfall in deinem Dashboard und per E-Mail.

Ein Explorer hat die Möglichkeit, bis zu 12 Stunden vor dem Termin abzusagen. Es muss es sich hier um wichtige Gründe handeln, wie z.B. Unglücksfälle, technische Probleme (Netzausfall), Behördenauflagen, Wind und Wetter bei gewissen Live-Journeys oder auch Probleme bei für die Durchführung notwendigen Dritten (Transport zum Start, Fähren und Boote, Hilfsmittel...). Ein Explorer wird natürlich immer versuchen, seine Live-Journey durchzuführen, sofern es irgendwie möglich ist.

Respekt ist die Grundlage jeder Journey.
Beleidigungen, Störungen oder Belästigungen im Chat führen zur Verwarnung oder sofortigen Sperrung deines Kontos.

Bei wiederholten Verstößen kann dein Account dauerhaft geschlossen werden.

Streemer.tv zeigt die Vielfalt des echten Lebens – aus allen Ländern, Kulturen und Perspektiven. Stöbere einfach in den zahlreichen Kategorien und du wirst genau das Richtige für dich finden!

Verboten und nicht zu finden sind Inhalte, die gegen unsere Grundwerte verstoßen, als da wären:
• Diskriminierung, Gewalt, sexuelle oder entwürdigende Darstellungen
• politische Hetze oder vorsätzliche Desinformation
• gestellte oder manipulierte Szenen

Nein. Eigene Mitschnitte, Kopien oder Weitergabe sind nicht erlaubt.
Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Jeder Explorer hat einen persönlichen Guide.
Dein Guide begleitet dich von Anfang an – von der Planung bis zur Veröffentlichung deiner (ersten) Live-Journey.

Das Monitoring-Team steht dir zusätzlich während der Live-Übertragung für technische Unterstützung zur Seite. Probleme mit der Technik kannst du schnell und leicht direkt in der Streemer-APP melden.

Alle Rechte an den erstellten Inhalten (Video, Ton, Text, Bild, 360°-Material) werden vollumfänglich, exklusiv und zeitlich unbegrenzt an die Streemer B.V. übertragen.
Die Vergütung im Rahmen der Live-Journey deckt diese Rechteübertragung vollständig ab.

Nein.
Explorer handeln als Unternehmer (§ 14 BGB analog / Handelsrecht NL), daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Verboten sind:
• künstlich gestellte Szenen, Fälschungen oder Aufzeichnungen,
• diskriminierende, sexuelle, gewaltverherrlichende oder entwürdigende Inhalte,
• Werbung ohne Freigabe durch Streemer B.V.

Bei Verstößen kann dein Konto vorübergehend gesperrt oder dauerhaft gelöscht werden.

Du hast die Möglichkeit, zu jeder deiner Live-Journeys sinnvolle, interessante und spaßige Extras anzubieten.
Diese Extras werden deinen Streemern vor der Buchung auf der Detailseite deiner Live-Journey angepriesen. Während des Live-Streams schaltest du bestimmte Extras in der Streemer-APP frei, und schon können diese direkt von einem der Streemer für alle eingelöst werden. Das bedeutet, das alle Zuschauer jedes deiner Extras sehen, aber immer nur einer für alle bucht. Die Buchung wird in StreemCoins abgewickelt.

Die Einnahmen daraus werden 50 / 50 zwischen Explorer und Streemer B.V. geteilt.
Extras steigern meist die Zuschauerbindung – und damit auch deine Gesamteinnahmen.

Du hast die Möglichkeit, eine Live-Journey bis zu 12 Stunden vor Beginn über dein Dashboard abzusagen. Dies muss wichtige Gründe haben, wie z.B. Unglücksfälle, zu schlechtes Wetter (für bestimmte Live-Journeys), Netzausfälle und technische Probleme, Krankheit oder auch Probleme bei für die Durchführung notwendigen Diensten Dritter. Beispiele wären hier Probleme bei Transportmitteln (Auto, Flugzeug) oder Zug- und Fährausfällen oder behördlichen Anweisungen.

Bei einer Absage gibst du kurz den Grund dafür an und alle Streemer, die deine Live-Journey gebucht hatten, erhalten diese Information und eine automatische Gutschrift ihrer StreemCoins.

Bei schuldhaftem Ausfall oder Nichterscheinen entfällt die Vergütung, und ggf. kann Schadensersatz fällig werden.

Für jede Live-Journey hast du eines der drei möglichen Vergütungsmodelle ausgewählt.

Du entscheidest, ob du deine Vergütung wöchentlich oder monatlich auszahlen lässt (Bank, SWIFT oder PayPal).
Dein Explorer-Konto zeigt dir alle Einnahmen transparent an – einschließlich Bonus-StreemCoins aus Extras.